Politique de Remboursement, de Retour et de Garantie

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours à partir de la date de livraison.
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.

Pour être éligible à un retour, l’ordinateur portable doit être dans le même état que lors de la réception, avec tous les accessoires d’origine, l’emballage et la facture inclus.

Éligibilité au Retour

Vous pouvez demander un retour dans les cas suivants :

• Vous n’êtes pas satisfait du produit ou vous changez d’avis dans un délai de 14 jours.
• L’ordinateur portable présente un défaut de fabrication, un problème matériel, ou est endommagé à la réception.

Les articles doivent être retournés dans leur boîte d’origine et dans le même état. Tout accessoire manquant ou tout signe d’utilisation abusive peut entraîner un remboursement partiel ou un refus de remboursement.

Procédure de Remboursement

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception et l’approbation ou le refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, et le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou PayPal.
2. Contactez votre fournisseur de paiement — le remboursement peut prendre quelques jours à apparaître.
3. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous à infolaptopdiscount@gmail.com.

Politique de Garantie

Tous les ordinateurs portables bénéficient d’une garantie de 1 à 2 mois à partir de la date d’achat.
La garantie couvre les défauts matériels ou les dysfonctionnements qui ne sont pas causés par une mauvaise utilisation, des dommages accidentels ou une réparation non autorisée.

Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie, veuillez nous contacter à infolaptopdiscount@gmail.com pour obtenir de l’aide.

Articles Non-Remboursables

• Cartes-cadeaux
• Produits téléchargeables ou logiciels
• Articles retournés après 14 jours
• Articles endommagés en raison d’une erreur de l’utilisateur

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange du même modèle, veuillez envoyer un e-mail à infolaptopdiscount@gmail.com avec votre numéro de commande.

Expédition des Retours

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à :
LaptopDiscount.ca – Département Retours
{Votre adresse physique ici}

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si l’article était défectueux à la réception.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition.
Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Besoin d’Aide ?

Pour toute question concernant les retours, remboursements ou réclamations de garantie, contactez-nous à infolaptopdiscount@gmail.com.